Этический кодекс Septem vitam
1. Профессиональное руководство
Партнеры обязаны осуществлять свою деятельность, соблюдая этические и профессиональные принципы, способствующие упрочению репутации Компании и самих партнеров.
Поведение партнеров не должно наносить ущерб престижу Компании и отрицательно сказываться на деятельности других партнеров.
Партнеры должны вести себя вежливо и с уважением относиться ко всем лицам, с которыми они вступают в контакт в процессе работы.
Каждый партнер несет личную ответственность за поддержание репутации Компании.
Компания заключает Контракт с партнером (договор публичной оферты), уповая на его честность и порядочность, его способность профессионально выполнять свои обязанности, и гарантирует ему при этом такое же отношение со своей стороны.
2. Представление маркетингового плана
Партнеры должны объективно представлять потенциальным партнерам Компании деятельность Septem vitam в рамках ее маркетинг-плана.
До подписания Контракта наставник (спонсор) должен предоставить кандидату всю информацию о компании, содержащуюся на сайте septem-vitam.ru, чтобы тот объективно оценил деятельность Компании.
Приглашая кандидата на презентацию Septem vitam и его маркетинг-плана, партнер должен объяснить, что:
партнер — это независимый предприниматель;
презентация — это встреча ознакомительная, ни к чему не обязывающая;
презентация не является мероприятием по изучению потребительского спроса;
презентация — это рассказ о деятельности и возможностях Компании.
Партнеры могут рассказывать о достигнутом ими уровне жизни как о результате успешной деятельности, осуществляемой вместе с Septem vitam. Примерами могут служить туристические поездки, покупка машин, недвижимости и др.
3. Пример возможного заработка
Во время презентации маркетинг-плана необходимо подчеркнуть невозможность увеличения собственных доходов способами, противоречащими положениям настоящих Правил, или другой официальной информации компании.
Партнер должен ясно объяснить всем кандидатам, что успех их деятельности зависит исключительно от приложенных усилий.
В начале презентации партнер должен предупредить, что все примеры приводятся исключительно в качестве иллюстрации к маркетинг-плану.
Партнер не должен преувеличивать возможные доходы или утверждать, что успех гарантирован.
Примеры следует приводить только для того, чтобы проиллюстрировать использование маркетинг-плана в работе.
Партнеру необходимо подчеркнуть, что ссылка на доходы сделана исключительно в пояснительных целях.
4. Ежемесячная закупка
Каждый партнер имеет право делать ежемесячный минимальный заказ, предусмотренный Компанией, для того, чтобы иметь квалификацию «активного партнера» и право на получение комиссионных.
5. Партнеры не являются служащими Septem vitam
Партнер — это лицо, осуществляющее свою предпринимательскую деятельность самостоятельно, независимо от Компании.
Партнеры не являются служащими, персоналом Septem vitam и не имеют права утверждать, что они являются штатными сотрудниками Компании.
В связи с этим партнеры не имеют права указывать это на своих визитных карточках и в другой документации.
Партнер несет ответственность по обязательствам и расходам, связанным только с развитием его собственной деятельности.
Компания не несет ответственности по обязательствам Партнеров, а Партнеры не отвечают по обязательствам Компании.
6. Наставничество (Спонсорство)
Партнеру необходимо не только активно управлять работой групп, входящих в его сеть, но и оказывать им поддержку.
Ваша задача в качестве наставника (спонсора) — хорошо подготовить своих партнеров, так как их бизнес является частью вашего бизнеса.
С одной стороны, спонсор непосредственно контролирует деятельность своей группы, а с другой — помогает своим партнерам организовывать их деятельность.
Наставнику необходимо сделать все возможное, чтобы у него был постоянный контакт с партнерами, так как он несет личную ответственность за соблюдение всех положений настоящих Правил лично, а также партнерами его сети.
При нарушении этического кодекса или иных положений партнерами ответственность за нарушение несет не только партнер, нарушивший данные положения, а так же весь спонсорский ряд, который и/или знал о нарушении, не препятствовал нарушениям, не проинформировал о положениях этического кодекса и иных положениях компании данного партнера, а также, если знал о ситуации и не предпринял мер для ее исправления и не проинформировал компанию о данном нарушении.
Наставник (Спонсор) имеет право давать инструкции своим партнерам лично, по телефону, через мессенджеры или по почте.
Наставнику необходимо разбирать со своей группой каждое нововведение Компании и убеждаться в том, что партнеры правильно поняли его.
Наставник обязан информировать своих партнеров о расписании мероприятий, конференций, школ, тренингов, проводимых компанией, лидерами и спонсорским рядом.
Наставник обязан довести информацию от компании до третьего уровня своей организации (конференции, объявления, новости и др.).
В том случае, если наставник (спонсор) не может организовать свою собственную группу или умело ею руководить, он может обратиться за помощью к другому вышестоящему партнеру, который окажет ему содействие.
7. Публикации в средствах массовой информации, реклама, использование наименований, фирменных знаков и авторских прав
Партнеры не могут выпускать, демонстрировать или использовать какие-либо материалы, в которых содержатся или описываются наименования, символика или фирменные знаки, принадлежащие Septem vitam, если эти действия не одобрены Компанией.
Наименования и фирменные знаки Компании являются ее собственностью и отличают продукцию Компании от продукции других компаний, поступающей на рынок. В связи с этим они должны быть надежно защищены во избежание возможного обмана потребителя.
Продукция Septem vitam пользуется большим спросом на рынке. Другие компании могут попытаться продавать подобную продукцию, используя при этом наименования и фирменные знаки Компании, защищенные авторскими правами.
Опираясь на действующее законодательство, Septem vitam препятствует использованию своих наименований, эмблем, торговых и фирменных знаков третьими лицами.
Каждый раз, когда незаконно используются наименования или символика Компании, ей наносится значительный материальный и моральный ущерб.
В связи с этим Septem vitam запрещает какое бы то ни было использование своих наименований, фирменных знаков, эмблем и других символов даже своим партнерам, если у них нет на это письменного разрешения Компании.
В случае доказанного использования наименований, фирменных знаков, эмблем и других символов компании без ее разрешения дистрибьюторами, компания оставляет за собой право в рамках законодательства страны, в которой произошло нарушение, подать иск против лиц, совершивших данное нарушение. Если данное нарушение было совершено партнером компании, то данный партнер может потерять свой контракт в компании со всеми программами, привилегиями и выплатами, в том числе и по маркетинг-плану.
Разрешено использовать печатные и иные материалы, размещенные на официальных сервисах компании.
Создание любых информационных ресурсов, сервисов, материалов, использование без разрешения символики Компании, а также ее название, логотипы и так далее в любом даже измененном виде, запрещено. Использовать можно только официальные материалы от компании.
При использовании наименований и фирменных знаков Septem vitam в рекламных материалах обзорного характера, как печатных, так и аудиовизуальных, необходимо соблюдать интересы Компании.
Как уже отмечалось выше, наименования и фирменные знаки Компании должны быть защищены от их незаконного использования третьими лицами. Эта часть Правил определяет процедуры, которых надлежит придерживаться в целях обеспечения законного использования дистрибьюторами наименований и фирменных знаков Septem vitam.
Для сохранения единого фирменного стиля только сама Компания или ее уполномоченные представители могут устанавливать образцы бланков, конвертов, визитных карточек и других документов, содержащих название или логотип Septem vitam. Визитные карточки, бланки для писем и так далее могут включать лишь следующую информацию:
название Septem vitam, после которого следует добавить: «независимый партнер»;
ваше имя, адрес и номер телефона
При изменении какого-либо образца Septem vitam ставит об этом в известность партнеров.
В соответствии с действующими правилами не разрешается публиковать в устной или письменной форме в какой-либо рекламе заявления медицинского характера, утверждения о терапевтическом, лечебном действии продукции Septem vitam.
Запрещается делать некорректные замечания, касающиеся продукции Septem vitam. Все описания продукции должны соответствовать их описанию в официальных печатных документах Компании.
Запрещается продавать или рекламировать продукцию Septem vitam в магазинах или точках розничной торговли, включая салоны красоты и парикмахерские, а также через аптечную сеть.
К партерам, нарушившим положения «Правил использования наименований, зарегистрированных фирменных знаков Компании или других материалов, защищенных авторскими правами», могут быть применены следующие санкции:
лишение права использовать наименования и фирменные знаки Septem vitam;
требование компенсации за злоупотребление фирменными знаками и символами Septem vitam;
расторжение контракта с компанией входящей в партнерство.
Партнер должен незамедлительно сообщать в представительство Septem vitam той страны, где он осуществляет деятельность, о любом возможном замечании или предупреждении, сделанном со стороны органов власти.
8. Осуществление деятельности в других компаниях МЛМ
Деятельность партнера должна осуществляться в соответствии с действующими Правилами.
Партнер должен осуществлять деятельность строго в рамках правовых, социальных норм, определяющих его деятельность.
В период срока действия Контракта партнер обязуется не заниматься деятельностью, которая составляет конкуренцию его коммерческой деятельности в Septem vitam, в частности — рекламировать и распространять продукцию других компаний сетевого маркетинга.
В случае получения информации о переподписании партнеров компании в другую компанию сетевого маркетинга, первым шагом компания блокирует офис на своем сайте партнеру, нарушившему данное положение, офис остается блокированным до выяснения данной ситуации.
При подтверждении информации о переподписании партнеров компании в другую сетевую компанию или подтверждении о подобных попытках, компания оставляет за собой право расторгнуть контракт с данным партнером, лишив его всех привилегий, положений, программ и выплат по маркетинг-плану.
Данный пункт является правилом компании и не может быть обжалован в любых инстанциях, так как является частью маркетинг-плана и правил работы в компании.
Партнер не должен прибегать к какой-либо нелегальной коммерческой деятельности.
Согласно положениям настоящего документа, Компания обязуется поддерживать и принимать участие в развитии успешной деятельности партнеров, которые, являясь партнерами Septem vitam, честно представляют на рынке исключительно ее продукцию и возможности.
В случае таких нарушений указанных условий и некорректного поведения Партнера, как:
рекрутирование дистрибьюторов путем распространения видеоматериалов и печатной продукции другой компании, а также иными способами;
дискредитация Компании и лидеров Компании;
разрушение партнерских сетей.
Компания оставляет за собой право, в связи с указанными нарушениями, расторгнуть Контракт с партнером или приостановить его деятельность на определенное время (на усмотрение Компании).
9. Выбор наставника (спонсора)
Потенциальный партнер выбирает спонсора среди партнеров Компании.
Кандидат имеет право выбрать себе спонсора до подписания Контракта с Septem vitam.
В течение своей деятельности партнер не имеет права менять спонсора.
10. Передача контракта
Партнер имеет право передавать свой контракт, подписанный с Septem vitam, близким родственникам (супруг, дети и родители).
Партнер должен подать в Компанию запрос в письменном виде с приложением копии Контракта, в котором он заявляет о своем желании передать все права на свой Контракт другому лицу.
К этому заявлению должны быть приложены копии паспортных данных нового владельца Контракта с подтверждением его согласия на передачу.
После проверки предоставленных документов Компания принимает соответствующее решение. Компания оставляет за собой право отказать в передаче Контракта другому лицу без объяснения причины.
В случае передачи Контракта передаются не только права, но и обязанности партнера.
При передаче Контракта родственникам партнер имеет право заключить новый Контракт не ранее, чем через 1 год.
11. Прекращение деятельности дистрибьютора
Партнер имеет право прекратить свою деятельность, письменно уведомив об этом Компанию.
Прекращая свою деятельность, партнер теряет все права, льготы и привилегии, связанные с деятельностью в Septem vitam.
Партнер должен подать в Компанию запрос в письменном виде с приложением копии Контракта и паспорта, при этом сотрудник Компании тщательно проверяет личность заявителя, в этом случае требуется личное присутствие дистрибьютора или нотариальная доверенность от желающего аннулировать свой Контракт.
Правила Компании строго запрещают аннулировать Контракт другого партнера.
Если Компании становится известным нарушение этого правила, то она оставляет за собой право применить к партнеру соответствующие санкции.
Сразу после расторжения Контракта партнер обязан прекратить свою деятельность наряду с использованием наименования, символики Компании. При аннулировании Контракта партнер имеет право заключить новый контракт не ранее, чем через 1 год.
Семейный контракт
Супруги в праве иметь в компании каждый свой отдельный контракт или семейный общий контракт.
В случае развода и разделения контракта необходимо подать заявление в компанию. Каждый такой случай рассматривается компанией индивидуально
13. Переподписание
Каждый новый Партнер обязуется подписать только один Контракт с Компанией.
Этика Компании строго запрещает подписание второго Контракта при действии первого.
Если Компании становится известным, что партнер подписал второй Контракт и спонсирует потенциальных партнеров под этот Контракт, то Компания имеет право применить следующие санкции:
аннулировать второй Контракт;
объединить Контракты под первый подписанный и перенести группу и закупки из-под второго подписанного контракта под первый;
приостановить действие контракта спонсора, переподписавшего партнера, сроком от одного до нескольких месяцев;
вернуть все выплаченные комиссионные по второму контракту спонсору первого контракта, обязав спонсора второго контракта, вернуть все комиссионные, выплаченные ему
14. Партнер и клиент
Основной деятельностью партнеров Компании является пропаганда философии компании.
Распространение философии и идеологии Компании связано, в том числе и с распространением информации о здоровье (печатная продукция, аудио- видеоматериалы, CD с презентационными материалами) и информации о таких атрибутах, как здоровое питание, косметическая и прочая продукция Компании, использование которой позволяет укреплять здоровье каждого человека и улучшать качество жизни.
Партнер обязан быть вежливым и тактичным.
Все представления продукта должны быть полными, достоверными и включать правила пользования и предостережения, приводимые на этикетке, а также сопровождающих его печатных материалах, изданных Компанией.
В случае, если клиент находится под медицинским наблюдением, партнеру следует предложить, чтобы клиент посоветовался со своим лечащим врачом, прежде чем рекомендовать ему изменять систему питания.
15. Меры воздействия
Партнер, которому стало известно о нарушении Правил, обязан сообщить об этом нарушителю и обсудить с ним его поступок.
Следует объяснить нарушителю цель данного правила.
Большинство нарушений являются результатом неправильного понимания Правил.
В большинстве случаев спокойное обсуждение и разъяснение достаточны для решения проблемы.
Если нарушитель понял Правило и согласен действовать в соответствии с ним, нет необходимости сообщать Компании о нарушении.
В случае, если нарушитель отказывается действовать в соответствии с Правилом, партнер обязан направить в Компанию подробное описание данного случая.
Подача заведомо ложной информации является нарушением Правил поведения и влечет за собой привлечение к ответственности на усмотрение Компании.
При поступлении данного заявления в Компанию всем сторонам будет дана возможность представить доказательства, подтверждения и письменные заявления.
Компания создает и обеспечивает все необходимые условия для своих партнеров, но если Компании становится известным факт нарушения одного из положений Правил поведения, то она имеет право применить к партнеру следующие санкции:
Приостановить деятельность партнера на некоторое время (на усмотрение Компании). На это время партнер теряет права на все привилегии деятельности без исключения, и не имеет прав на подписание новых партнеров. Партнер лишается права на закупку и получение комиссионных. В качестве уведомления о нарушениях Правил поведения и Этики Компании, Компания отправляет партнеру, а также его вышестоящему спонсору, письмо. В течение 10 дней с момента получения письма партнер должен связаться с Компанией для прояснения ситуации. Если этого не произошло, по любым причинам, компания имеет право в одностороннем порядке принимать решение по данной ситуации.
В одностороннем порядке расторгнуть Контракт с партнером без каких-либо компенсаций. Компания уведомляет партнера о расторжении Контракта по электроной почте, указанной при регистрации в компании, подразумевая что это электронный адрес партнера. Контракт считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении. Причины, повлекшие за собой расторжение Контракта, также оговариваются в уведомлении.
Работа в сети интернет
1. Вступление
Настоящее Положение имеет целью регламентацию работы Партнеров Компании в сети Интернет, определяет обязательные для всех Партнеров Компании права и обязанности, касающиеся использования:
Наименования Компании
Продуктов Компании
Логотипа и торговых знаков Компании
Этических норм по рекламированию и продвижению сайтов, блогов, каналов, групп
Взаимоотношений Партнеров с лицами, занимающимися изготовлением и продвижением их страниц в сети Интернет, с Компанией и посетителями собственных веб-страниц (сайтов) блогов, каналов, групп партнеров.
2. Права партнеров
Партнер имеет право:
2.1. Свободно создавать самостоятельно или прибегая к помощи третьих лиц, веб-документы (страницы, сайты, каналы, группы, сообщества) на возмездной или безвозмездной основе и размещать их в сети Интернет.
2.2. Использовать в дизайне своих сайтов Логотип Компании, наименования и описания Продуктов Компании, текстовые материалы, взятые с сайтов Компании, без исправлений и внесения в них изменений, искажающих суть означенных материалов.
2.3. Партнер имеет право разместить на своих интернет ресурсах ссылку или QR-kod на сайт Компании для заключения договора с Компанией. Заключить договор можно только с официального сайта Компании.
2.4. Свободно обсуждать на Форумах, Чатах, Конференциях, каналах и группах. Продукты Компании, высказывать своё мнение об их компонентах, условиях и результатах применения, достижениях с обязательным соблюдением правил данных Форумов, Чатов, Конференций, групп.
2.5. Использовать группы новостей, общеизвестные и легально действующие почтовые рассылки ( без спама) , для получения и предоставления информации о своей деятельности, относящейся к работе в Компании.
2.6. Использовать при изготовлении своего интернет присутствия: ссылки на Сайты Компании, а также включать в код страниц своих сайтов специально изготовленные Компанией элементы кода для интеграции Новостных лент Компании.
3. Обязанности партнеров
Партнер обязан:
3.1. На титульной странице своего сайта указывать четким разборчивым шрифтом принадлежность сайта независимому партнеру Компании с указанием фамилии, имени и отчества.
3.2. На титульной странице сайта разместить ссылку на официальный сайт Компании.
3.4. Заблаговременно, до размещения сайта в сети Интернет, направить текстовые материалы и иллюстрации сайта в адрес компании. Размещение материалов до получения разрешения из Этического Департамента Компании не допускается. В случае намерения разместить информацию на ином языке, кроме русского, партнер обязан приложить к высылаемому материалу полный перевод на русский язык с сохранением структуры и оформления согласно версии на языке размещения информации.
3.5. При изготовлении Веб-документов использующих текстовые либо графические материалы, взятые с сайтов Компании (сайтов Партнеров Компании), размещать на каждом интернет-документе, содержащем заимствования, следующую фразу: «Материал для настоящей страницы взят с сайта Компании (сайта независимого партнера и его Ф.И.О.) с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием URL с действующей гиперссылкой на сайт Компании (независимого партнера)».
3.6. Партнер не имеет права заимствовать дизайн, его элементы, а также общую идею как Корпоративного сайта septem-vitam.ru, так и других сайтов, права на которые защищены.
3.7. Контролировать рекламную компанию и содержимое своих сайтов во избежание использования текстовой и графической информации, не соответствующей этике Компании (размещения на страницах рекламной информации эротического, порнографического или иного содержания), спам (несанкционированная массовая рассылка по электронной почте).
3.8. Партнер не имеет права заниматься несанкционированной массовой рассылкой по электронной почте (спамом), вне зависимости от характера рассылаемой информации.
3.9. Регулярно контролировать содержимое Форумов, Чатов на своих сайтах, группах , сообществах с незамедлительным удалением информации, противоречащей этическим нормам Компании и порочащих ее репутацию.
3.10. Уважительно относится к Компании, ее продукту и Лидерам, не допускать никаких высказываний и действий, порочащих репутацию Компании.
3.11. Партнер не имеет права использовать свои веб-страницы (сайт) для получения дохода, не предусмотренного маркетинг-планом Компании.
3.12. Всем партнерам, имеющим сайты, блоги, каналы, группы привести их в соответствие с положением о работе партнера в сети Интернет.
4. Ответственность
Партнеры, нарушившие порядок деятельности, установленный настоящим документом, несут ответственность, предусмотренную Этическим кодексом Компании, а также гражданскую или уголовную ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
5. Терминология
Настоящая статья определяет применяемую в Компании терминологию, относящуюся к различным формам взаимодействия Компании и Партнеров, для единообразного понимания специальных терминов, используемых при работе в сети Интернет.
Краткий словарь терминов:
5.1. Веб-документ: Любой электронный документ, доступный для ознакомления в сети Internet. Так, все страницы сайта Компании являются взаимосвязанными Веб-документами.
5.2. Веб-браузер: Программа просмотра Веб-документов. Наиболее распространёнными являются: Яндекс , Гугл Хром (Google Chrome), Сафари (Safari).
5.3. Мета-тэги: Необязательные специальные служебные элементы Веб-документа, которые, не влияя на его внешний вид, имеют значение для поисковых систем и каталогов.
Тэг «Title» содержит название Веб-документа, которое также отображается в самой верхней части окна Веб-броузера.
Мета-тэг «Keywords» содержит так называемые «Ключевые слова», набор которых должен способствовать правильному нахождению Веб-документа поисковыми машинами.
Мета-тэг «Description» содержит описание Веб-документа, характеризующее его содержание.
5.4. Поисковые системы ya.ru , Google — специализированные Веб-ресурсы, содействующие пользователям Интернет в нахождении Веб-документов, содержащих искомую информацию.
5.5. Баннерные сети — специализированные Веб-ресурсы, в основном обеспечивающие взаимный обмен между сайтами специальными текстовыми или графическими элементами — баннерами, содержащими рекламный материал.
5.6. Социальные сети, мессенджер, канал, группа, чат - наиболее распространенные интерактивные формы взаимообщения пользователей сети Интернет, предоставляемые веб-ресурсами (узлами).
5.7. Неэтичные ресурсы — сайты, каналы, группы, страницы в социальных сетях, сообщества содержащие законодательно запрещенную в стране действия Партнера и не соответствующую этическим нормам Компании информацию, как то: пропагандирующую насилие, распространяющую порнографию и эротику, азартные игры.
5.8. URL (Адрес в сети Интернет) — буквенный или цифровой адрес Веб-документа в сети Интернет (например, адресом в Интернет Корпоративного сайта Компании является septem-vitam.ru).
5.9. Сайт Компании — Официальный сайт Компании septem-vitam.ru.